Preguntas Frecuentes

1. ¿A dónde envían?

Enviamos a los EE. UU. y a algunos países internacionales seleccionados a través de UPS, FedEx y otros transportistas principales. No realizamos envíos a apartados postales.

2. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Entrega estimada: Los pedidos generalmente llegan dentro de 5 a 7 días hábiles después del procesamiento, dependiendo del destino.

3. ¿Cuál es la hora límite para realizar un pedido?

Los pedidos realizados antes de las 22:00 (GMT+01:00) Hora estándar de Europa Central (Ámsterdam) se procesarán el mismo día; aquellos realizados después se procesarán al siguiente día hábil.

4. ¿Cuál es su tiempo de procesamiento?

Los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles (Lun–Vie).

5. ¿Cuáles son sus costos de envío?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

6. ¿Aceptan devoluciones y cambios?

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. 

7. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se procesan dentro de 10 días hábiles después de que se reciba y apruebe la devolución.

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Visa, Mastercard, Discover, PayPal, Afterpay, Apple Pay, Google Pay. Todos los pagos están en USD.

9. ¿Es seguro el pago?

Sí. Usamos Encriptación SSL y pasarelas seguras. Tu información nunca se almacena.

10. ¿Qué pasa si mi pedido dice entregado pero no lo he recibido?

Contáctenos en info@divinch.us dentro de 3 días hábiles para obtener ayuda.

11. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Realiza el seguimiento a través de tu cuenta de Divinch o usa tu número de pedido en nuestro sitio. O haz clic en la página "SEGUIMIENTO DE PEDIDO" page in the navigation bar, enter your email address and order number to check the shipping status of your order.

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¿Necesitas más ayuda? Envíanos un correo electrónico en cualquier momento a info@divinch.us.