Preguntas Frecuentes

1. ¿A dónde envían?

Enviamos a EE. UU. y a determinados países internacionales a través de UPS, FedEx y otros transportistas principales. No enviamos a apartados postales.

2. ¿Cuánto tarda la entrega?

Entrega estimada: Los pedidos suelen llegar en un plazo de 7 a 15 días hábiles después del procesamiento, según el destino. Consulta nuestra Política de envíos.

3. ¿Cuál es la hora límite para realizar pedidos?

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles, de lunes a viernes. Los pedidos realizados los fines de semana o en días festivos normalmente comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. Consulta nuestra Política de envíos.

4. ¿Cuál es su tiempo de procesamiento?

Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles (lun.–vie.).

5. ¿Cuáles son los costos de envío?

Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos.

6. ¿Aceptan devoluciones y cambios?

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. 

7. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles después de que se reciba y apruebe la devolución.

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Visa, Mastercard, Discover, PayPal, Afterpay, Apple Pay, Google Pay. Todos los pagos se realizan en USD.

9. ¿Es seguro el pago?

Sí. Usamos cifrado SSL y pasarelas seguras. Tu información nunca se almacena.

10. ¿Qué pasa si mi pedido dice entregado pero no lo recibí?

Contáctanos en info@divinch.us dentro de 3 días hábiles para recibir ayuda.

11. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Rastrea a través de tu cuenta de Divinch o usando tu número de pedido en nuestro sitio. O haz clic en la página "TRACK ORDER" en la barra de navegación, ingresa tu dirección de correo electrónico y número de pedido para consultar el estado de envío de tu pedido.

¿Necesitas más ayuda? Escríbenos en cualquier momento a info@divinch.us.