DIVINCH
Häufig gestellte Fragen
1. Wohin versenden Sie?
Wir versenden in die USA und ausgewählte internationale Länder über UPS, FedEx und andere große Transportunternehmen. Wir versenden nicht an Postfächer.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Voraussichtliche Lieferung: Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 7–15 Werktagen nach der Bearbeitung an, je nach Zielort. Siehe unsere Versandbedingungen.
3. Was ist Ihre Bestellschlusszeit?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet, Montag bis Freitag. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, beginnen normalerweise am nächsten Werktag mit der Bearbeitung. Siehe unsere Versandbedingungen.
4. Wie lange dauert die Bearbeitung?
Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen (Mo–Fr) bearbeitet.
5. Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.
6. Akzeptieren Sie Rücksendungen und Umtausch?
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung bearbeitet.
8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, Discover, PayPal, Afterpay, Apple Pay, Google Pay. Alle Zahlungen erfolgen in USD.
9. Ist die Zahlung sicher?
Ja. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und sichere Gateways. Ihre Daten werden niemals gespeichert.
10. Was, wenn meine Bestellung als zugestellt angezeigt wird, ich sie aber nicht erhalten habe?
Kontaktieren Sie uns unter info@divinch.us innerhalb von 3 Werktagen für Unterstützung.
11. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Verfolgen Sie Ihre Bestellung über Ihr Divinch-Konto oder über Ihre Bestellnummer auf unserer Website. Oder klicken Sie auf die Seite "BESTELLUNG VERFOLGEN" in der Navigationsleiste, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein, um den Versandstatus Ihrer Bestellung zu prüfen.
Brauchen Sie weitere Hilfe? Schreiben Sie uns jederzeit an info@divinch.us.
