Häufig gestellte Fragen
1. Wo versenden Sie?
Wir versenden in die USA und in ausgewählte internationale Länder über UPS, FedEx und andere große Transportdienstleister. Wir versenden nicht an Postfachadressen.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Geschätzte Lieferzeit: Bestellungen kommen normalerweise innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach der Bearbeitung an, abhängig vom Zielort.
3. Was ist Ihre Bestellannahmeschlusszeit?
Bestellungen, die vor 22:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Normalzeit (Amsterdam) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet; danach eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Wie lange dauert die Bearbeitung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Mo–Fr).
5. Was sind Ihre Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
6. Akzeptieren Sie Rückgaben und Umtausch?
Wir haben eine 30-tägige Rückgabepolitik, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Artikel eine Rückgabe beantragen können.
7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, nachdem die Rücksendung erhalten und genehmigt wurde.
8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, Discover, PayPal, Afterpay, Apple Pay, Google Pay. Alle Zahlungen erfolgen in USD .
9. Ist die Zahlung sicher?
Ja. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und sichere Gateways. Ihre Daten werden niemals gespeichert.
10. Was ist, wenn meine Bestellung als zugestellt angezeigt wird, ich sie aber nicht erhalten habe?
Kontaktieren Sie uns unter info@divinch.us innerhalb von 3 Werktagen für Unterstützung.
11. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Verfolgen Sie Ihre Bestellung über Ihr Divinch-Konto oder mit Ihrer Bestellnummer auf unserer Website. Oder klicken Sie auf "BESTELLUNG VERFOLGEN" auf der Navigationsleiste, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein, um den Versandstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen.
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