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View all resultsDIVINCH SHOE INDUSTRY LLC („DIVINCH“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt die Website divinch.us (die „Website“).
Wir sind bestrebt, ein klares, zuverlässiges und transparentes Versanderlebnis zu bieten. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Versandziele, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie Verfahren für verlorene oder beschädigte Pakete.
Wir bieten kostenlosen Standardversand für berechtigte Bestellungen an Ziele, die derzeit von unserem Online-Shop unterstützt werden, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist.
Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich, sofern während einer Aktion oder an der Kasse nichts anderes angegeben ist.
DIVINCH versendet an Ziele, die derzeit über unseren Online-Shop verfügbar und unterstützt werden.
Die verfügbaren Versandziele können je nach den in unseren Shop-Einstellungen aktivierten Märkten, Ländern und Regionen variieren.
Wenn Ihre Lieferadresse für den Versand infrage kommt, werden die entsprechenden Versandoptionen an der Kasse angezeigt.
Wenn ein Land oder eine Region nicht zur Auswahl steht oder an der Kasse keine Versandoption angezeigt wird, können wir derzeit nicht an dieses Ziel versenden.
Unsere verfügbaren Versandmärkte können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, wenn wir unsere Lieferabdeckung erweitern oder anpassen.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen, Montag bis Freitag, bearbeitet.
Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, beginnen in der Regel am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.
Bei hohem Bestellaufkommen, Aktionen, Feiertagen, Produkteinführungen oder anderen außergewöhnlichen Umständen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Tracking-Informationen.
Nach der Bearbeitung treffen Bestellungen in der Regel innerhalb von:
7–15 Werktage
Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort, Versandweg, lokalen Lieferbedingungen, Wetter, Verzögerungen des Logistikdienstleisters, Feiertagen, gegebenenfalls Zoll- oder Sicherheitsverfahren sowie anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs variieren.
Bearbeitungszeit und Lieferzeit sind getrennt zu betrachten. Die geschätzte Gesamtzeit von der Bestellung bis zum Erhalt beträgt in der Regel 10–20 Werktage.
DIVINCH arbeitet mit renommierten inländischen und internationalen Logistik- und Lieferservice-Anbietern zusammen, um Bestellungen abzuwickeln.
Der für eine bestimmte Bestellung verwendete Versanddienstleister kann je nach Faktoren wie Versandziel, Paketgröße, Serviceverfügbarkeit, Liefereffizienz und aktuellen Logistikbedingungen variieren.
Wir garantieren nicht, dass für eine bestimmte Bestellung ein bestimmter Versand- oder Lieferdienstleister verwendet wird.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
Bitte rechnen Sie damit, dass es einige Zeit dauert, bis die Tracking-Informationen nach der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister aktiv werden.
Tracking-Aktualisierungen werden vom jeweiligen Logistikdienstleister bereitgestellt und können gelegentlich Verzögerungen aufweisen.
Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen möglich sind, sobald eine Bestellung in Bearbeitung gegangen oder bereits versandt wurde.
DIVINCH haftet nicht für Lieferprobleme, Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten, die auf falsche oder unvollständige, vom Kunden angegebene Versandinformationen zurückzuführen sind.
Bei Bestellungen, die über internationale Grenzen hinweg versandt werden, können je nach Zielland oder Region Zölle, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Vermittlungsgebühren oder andere Abgaben anfallen.
Sofern beim Checkout nicht anders angegeben, liegen alle anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern oder damit verbundenen Abgaben, die von lokalen Behörden erhoben werden, in der Verantwortung des Kunden.
Zollverfahren können ebenfalls zu zusätzlichen Lieferverzögerungen führen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Obwohl wir alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten, kann es aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle gelegentlich zu Verzögerungen kommen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Extremes Wetter
Transportunterbrechungen
Versandspitzenzeiten
Feiertage
Zollabfertigung
Örtliche Zustellbedingungen
Verzögerungen beim Logistikdienstleister
Unerwartete betriebliche oder logistische Probleme
Wenn sich Ihre Sendungsverfolgungsinformationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert haben oder Ihr Paket nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir bei der Nachverfolgung der Sendung unterstützen können.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen und arbeiten gegebenenfalls mit dem zuständigen Logistikdienstleister zusammen, um die Sendung nachzuverfolgen.
Wird bestätigt, dass ein Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um eine angemessene Lösung im Einklang mit unseren Richtlinien und den Umständen der Sendung zu finden.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
Um uns eine effiziente Bearbeitung zu ermöglichen, geben Sie bitte Folgendes an:
Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Schadens
Klare Fotos des beschädigten Produkts
Fotos der Außenverpackung und des Versandetiketts, sofern verfügbar
Bitte bewahren Sie das Produkt und die Originalverpackung auf, bis der Fall geprüft wurde.
Wir prüfen die bereitgestellten Informationen und bieten gegebenenfalls eine angemessene Lösung an.
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, empfehlen wir, zunächst Folgendes zu prüfen:
In der Umgebung Ihres Grundstücks oder im angegebenen Lieferbereich
Bei den Haushaltsmitgliedern
Bei den Nachbarn
Bei der Rezeption, der Poststelle oder der Hausverwaltung Ihres Gebäudes, sofern zutreffend
Wenn das Paket weiterhin nicht gefunden werden kann, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung der verfügbaren Zustellinformationen.
Kann ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, wiederholter fehlgeschlagener Zustellversuche, Ablehnung der Zustellung, Nichtabholung des Pakets oder anderer dem Empfänger zuzurechnender Umstände nicht zugestellt werden, kann das Paket an uns zurückgesandt werden.
Etwaige Kosten für einen erneuten Versand oder andere Gebühren, die sich aus einem nicht zustellbaren oder abgelehnten Paket ergeben, können gegebenenfalls zu Lasten des Kunden gehen.
Ausführliche Informationen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, Umtausch, Anspruchsvoraussetzungen und anfallenden Gebühren finden Sie in unseren:
Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Versandpraktiken, Logistikvereinbarungen, Liefermärkte, betrieblichen Anforderungen oder geltenden Gesetze und Vorschriften widerzuspiegeln.
Die auf dieser Seite veröffentlichte Version ist die aktuelle Version unserer Versandrichtlinie.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Ihrer Sendung oder dieser Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
DIVINCH SHOE INDUSTRY LLC
E-Mail:
info@divinch.us
Adresse:
942 Broadway #314C
Boulder, CO 80302
Vereinigte Staaten
Kundenservice-Zeiten:
Montag–Freitag, 9:00–17:30 Uhr