Perguntas frequentes
1. Para onde vocês enviam?
Enviamos para os EUA e países internacionais selecionados via UPS, FedEx e outros grandes transportadores. Não enviamos para caixas postais (P.O. boxes).
2. Quanto tempo leva a entrega?
Entrega Estimada: Os pedidos geralmente chegam dentro de 5 a 7 dias úteis após o processamento, dependendo do destino.
3. Qual é o horário limite para pedidos?
Pedidos feitos antes das 22h00 (GMT+01:00) Horário Padrão da Europa Central (Amsterdã) serão processados no mesmo dia; aqueles feitos depois serão processados no próximo dia útil.
4. Qual é o seu tempo de processamento?
Os pedidos são processados em 1-2 dias úteis (Seg-Sex).
5. Quais são os custos de envio?
Oferecemos frete grátis em todos os pedidos.
6. Vocês aceitam devoluções e trocas?
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o item para solicitar a devolução.
7. Quando receberei meu reembolso?
Os reembolsos são processados em até 10 dias úteis após o retorno ser recebido e aprovado.
8. Quais métodos de pagamento você aceita?
Visa, Mastercard, Discover, PayPal, Afterpay, Apple Pay, Google Pay. Todos os pagamentos são em USD.
9. O pagamento é seguro?
Sim. Nós usamos Criptografia SSL e gateways seguros. Suas informações nunca são armazenadas.
10. E se meu pedido disser entregue, mas eu não o recebi?
Entre em contato conosco em info@divinch.us dentro de 3 dias úteis para obter assistência.
11. Como posso rastrear meu pedido?
Acompanhe via sua conta Divinch ou usando o número do seu pedido em nosso site. Ou clique em "ACOMPANHAR PEDIDOna barra de navegação, insira seu endereço de e-mail e número do pedido para verificar o status de envio do seu pedido.
Precisa de mais ajuda? Envie-nos um e-mail a qualquer momento em info@divinch.us.
