Perguntas Frequentes

1. Para onde fazem envios?

Enviamos para os EUA e para alguns países internacionais através da UPS, FedEx e outras transportadoras principais. Não enviamos para apartados postais.

2. Quanto tempo demora a entrega?

Entrega estimada: as encomendas chegam normalmente no prazo de 7 a 15 dias úteis após o processamento, dependendo do destino. Consulte a nossa Política de Envios.

3. Qual é a hora limite para fazer encomendas?

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 3 a 5 dias úteis, de segunda a sexta-feira. As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados começam normalmente a ser processadas no dia útil seguinte. Consulte a nossa Política de Envios.

4. Qual é o vosso prazo de processamento?

As encomendas são processadas no prazo de 3 a 5 dias úteis (seg–sex).

5. Quais são os custos de envio?

Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas.

6. Aceitam devoluções e trocas?

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o artigo para solicitar uma devolução. 

7. Quando vou receber o meu reembolso?

Os reembolsos são processados no prazo de 10 dias úteis após a receção e aprovação da devolução.

8. Que métodos de pagamento aceitam?

Visa, Mastercard, Discover, PayPal, Afterpay, Apple Pay, Google Pay. Todos os pagamentos são em USD.

9. O pagamento é seguro?

Sim. Utilizamos encriptação SSL e gateways seguros. A sua informação nunca é armazenada.

10. E se a minha encomenda indicar que foi entregue mas eu não a recebi?

Contacte-nos através de info@divinch.us no prazo de 3 dias úteis para obter assistência.

11. Como posso acompanhar a minha encomenda?

Acompanhe através da sua conta Divinch ou utilizando o número da sua encomenda no nosso site. Ou clique na página "TRACK ORDER" na barra de navegação, introduza o seu endereço de e-mail e o número da encomenda para verificar o estado de envio da sua encomenda.

Precisa de mais ajuda? Envie-nos um e-mail a qualquer momento para info@divinch.us.