Perguntas Frequentes

1. Para onde vocês enviam?

Enviamos para os EUA e países internacionais selecionados via UPS, FedEx e outros grandes transportadores. Não enviamos para caixas postais (P.O. boxes).

2. Quanto tempo demora a entrega?

Entrega estimada: Os pedidos geralmente chegam dentro de 5 a 7 dias úteis após o processamento, dependendo do destino.

3. Qual é o horário limite para pedidos?

Pedidos feitos antes das 22:00 (GMT+01:00) Horário Padrão da Europa Central (Amsterdã) serão processados no mesmo dia; aqueles feitos depois disso serão processados no próximo dia útil.

4. Qual é o seu tempo de processamento?

Os pedidos são processados dentro de 1–2 dias úteis (Seg–Sex).

5. Quais são os custos de envio?

Oferecemos frete grátis para todos os pedidos.

6. Vocês aceitam devoluções e trocas?

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

7. Quando receberei meu reembolso?

Os reembolsos são processados dentro de 10 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução.

8. Que métodos de pagamento aceitam?

Visa, Mastercard, Discover, PayPal, Afterpay, Apple Pay, Google Pay. Todos os pagamentos são em USD.

9. O pagamento é seguro?

Sim. Nós usamos Criptografia SSL e gateways seguros. Suas informações nunca são armazenadas.

10. E se meu pedido disser entregue, mas eu não o recebi?

Entre em contato conosco em info@divinch.us dentro de 3 dias úteis para obter assistência.

11. Como posso rastrear o meu pedido?

Acompanhe através da sua conta Divinch ou usando o número do pedido no nosso site. Ou clique na página "Rastrear Encomenda" na barra de navegação, insira seu endereço de e-mail e número do pedido para verificar o status de envio do seu pedido.

Precisa de mais ajuda? Envie-nos um e-mail a qualquer momento para info@divinch.us.