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Perguntas frequentes

1. Para onde vocês enviam?

Enviamos para os EUA e países internacionais selecionados via UPS, FedEx e outros grandes transportadores. Não enviamos para caixas postais (P.O. boxes).

2. Quanto tempo leva a entrega?

Entrega Estimada: Os pedidos geralmente chegam dentro de 5 a 7 dias úteis após o processamento, dependendo do destino.

3. Qual é o horário limite para pedidos?

Pedidos feitos antes das 22h00 (GMT+01:00) Horário Padrão da Europa Central (Amsterdã) serão processados no mesmo dia; aqueles feitos depois serão processados no próximo dia útil.

4. Qual é o seu tempo de processamento?

Os pedidos são processados em 1-2 dias úteis (Seg-Sex).

5. Quais são os custos de envio?

Oferecemos frete grátis em todos os pedidos.

6. Vocês aceitam devoluções e trocas?

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o item para solicitar a devolução. 

7. Quando receberei meu reembolso?

Os reembolsos são processados em até 10 dias úteis após o retorno ser recebido e aprovado.

8. Quais métodos de pagamento você aceita?

Visa, Mastercard, Discover, PayPal, Afterpay, Apple Pay, Google Pay. Todos os pagamentos são em USD.

9. O pagamento é seguro?

Sim. Nós usamos Criptografia SSL e gateways seguros. Suas informações nunca são armazenadas.

10. E se meu pedido disser entregue, mas eu não o recebi?

Entre em contato conosco em info@divinch.us dentro de 3 dias úteis para obter assistência.

11. Como posso rastrear meu pedido?

Acompanhe via sua conta Divinch ou usando o número do seu pedido em nosso site. Ou clique em "ACOMPANHAR PEDIDOna barra de navegação, insira seu endereço de e-mail e número do pedido para verificar o status de envio do seu pedido.


Precisa de mais ajuda? Envie-nos um e-mail a qualquer momento em info@divinch.us.