Politique de garantie
Politique de garantie de Divinch
Chez Divinch, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Tous nos produits sont accompagnés d'une garantie d'un an contre les défauts de matériaux et de fabrication à compter de la date d'achat.
Couverture de la garantie
- Cette garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie.
- Pendant la période de garantie, Divinch réparera ou remplacera, sans frais, les produits ou pièces d'un produit qui s'avèrent défectueux en raison d'un matériau ou d'une fabrication inappropriés, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.
Ce qui n'est pas couvert
- La garantie ne couvre aucun problème causé par des conditions, des dysfonctionnements ou des dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication.
- Dommages résultant d’une négligence, d’une mauvaise utilisation ou de modifications non autorisées.
- Usure normale.
- Produits perdus ou volés.
Processus de réclamation de garantie
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Contactez-nous : Pour obtenir un service de garantie, veuillez contacter notre service client à info@divinch.us avec votre numéro de commande, une description détaillée du problème et toutes les photos ou vidéos pertinentes.
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Évaluation : Notre équipe examinera votre réclamation et déterminera si votre produit est admissible à une réparation ou à un remplacement dans le cadre de la politique de garantie.
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Réparation ou remplacement : Si votre produit est considéré comme éligible, nous organiserons sa réparation ou son remplacement sans frais supplémentaires. Nous prendrons en charge les frais d'expédition pour vous renvoyer le produit réparé ou de remplacement.
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Délai d'exécution : Les réclamations au titre de la garantie sont généralement traitées dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit défectueux.
Limites
- Cette garantie est valable uniquement pour les achats effectués directement via notre site officiel, Divinch.us.
- La garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.
- La responsabilité de Divinch est limitée à la réparation ou au remplacement du produit défectueux.
Droits garantis par la loi de l'État
Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un État à l’autre.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à info@divinch.us . Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous vivrez une expérience satisfaisante avec les produits Divinch.
