Passer au contenu

Panier

Votre panier est vide

Questions fréquemment posées

1. Où expédiez-vous ?

Nous expédions aux États-Unis et dans certains pays internationaux via UPS, FedEx et d'autres grands transporteurs. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

2. Combien de temps faut-il pour la livraison ?

Livraison estimée : Les commandes arrivent généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après traitement, selon la destination.

3. Quelle est l'heure limite pour passer une commande ?

Les commandes passées avant 22h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Amsterdam) seront traitées le jour même ; celles passées après seront traitées le jour ouvrable suivant.

4. Quel est votre délai de traitement ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (lun–ven).

5. Quels sont vos frais de port ?

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

6. Acceptez-vous les retours et les échanges ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

7. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et approbation du retour.

8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Visa, Mastercard, Discover, PayPal, Afterpay, Apple Pay, Google Pay. Tous les paiements sont en USD .

9. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Nous utilisons chiffrement SSL et des passerelles sécurisées. Vos informations ne sont jamais stockées.

10. Que faire si ma commande indique qu'elle a été livrée mais que je ne l'ai pas reçue ?

Contactez-nous à info@divinch.us dans un délai de 3 jours ouvrables pour obtenir de l'aide.

11. Comment puis-je suivre ma commande ?

Suivez votre commande via votre compte Divinch ou en utilisant votre numéro de commande sur notre site. Ou cliquez sur la page "TRACK ORDER" dans la barre de navigation, entrez votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour vérifier l'état d'expédition de votre commande.


Besoin d'aide supplémentaire ? Envoyez-nous un e-mail à tout moment à info@divinch.us.