Search for shoes, boots, or loafers.
View all resultsتدير شركة DIVINCH SHOE INDUSTRY LLC ("DIVINCH"، "نحن"، "إيانا" أو "خاصتنا") موقع الويب divinch.us ("الموقع").
نلتزم بتوفير تجربة شحن واضحة وموثوقة وشفافة. توضح سياسة الشحن هذه وجهات الشحن لدينا، وأوقات المعالجة، وأوقات التسليم التقديرية، وتتبع الشحنات، وإجراءات التعامل مع الطرود المفقودة أو التالفة.
نوفر شحنًا قياسيًا مجانيًا للطلبات المؤهلة إلى الوجهات التي يدعمها متجرنا الإلكتروني حاليًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الدفع.
لا يوجد حد أدنى للشراء ما لم يُحدد خلاف ذلك أثناء عرض ترويجي أو عند الدفع.
تشحن DIVINCH إلى الوجهات المتاحة والمدعومة حاليًا عبر متجرنا الإلكتروني.
قد تختلف وجهات الشحن المتاحة بناءً على الأسواق والدول والمناطق المفعّلة في إعدادات متجرنا.
إذا كان عنوان التوصيل الخاص بك مؤهلًا للشحن، فستظهر خيارات الشحن المعمول بها عند الدفع.
إذا لم تكن دولة أو منطقة متاحة للاختيار، أو لم يظهر أي خيار شحن عند الدفع، فإننا غير قادرين حاليًا على الشحن إلى تلك الوجهة.
قد يتم تحديث أسواق الشحن المتاحة لدينا من وقت لآخر مع توسعنا أو تعديلنا لنطاق التوصيل.
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 3–5 أيام عمل، من الاثنين إلى الجمعة.
تبدأ معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد الرسمية عادةً في يوم العمل التالي.
خلال فترات ارتفاع حجم الطلبات، أو الفعاليات الترويجية، أو العطلات، أو إطلاق المنتجات، أو أي ظروف استثنائية أخرى، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلاً.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تتضمن معلومات التتبع المتاحة.
بعد المعالجة، تصل الطلبات عادةً خلال:
7–15 يوم عمل
أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف حسب الوجهة، ومسار الشحن، وظروف التسليم المحلية، والطقس، وتأخيرات مزود الخدمات اللوجستية، والعطلات، والإجراءات الجمركية أو الأمنية حيثما ينطبق ذلك، وغيرها من الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
وقت المعالجة ووقت التسليم منفصلان. المدة الإجمالية المقدرة من تقديم الطلب حتى استلامه تتراوح عمومًا بين 10–20 يوم عمل.
تتعاون DIVINCH مع مزودي خدمات لوجستية وتوصيل محليين ودوليين موثوقين لتنفيذ الطلبات.
قد يختلف مزود الشحن المستخدم لطلب معين حسب عوامل مثل وجهة الشحن، وحجم الطرد، وتوافر الخدمة، وكفاءة التسليم، وظروف الخدمات اللوجستية الحالية.
لا نضمن استخدام شركة شحن أو مزود توصيل معين لأي طلب بعينه.
بمجرد شحن طلبك، سنرسل رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك عند توفرها.
يرجى السماح ببعض الوقت لتصبح معلومات التتبع نشطة بعد تسليم الشحنة إلى مزود التوصيل.
يتم توفير تحديثات التتبع من قبل مزود الخدمات اللوجستية المعني وقد تشهد تأخيرات في بعض الأحيان.
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عنوان شحن كامل ودقيق عند إتمام الطلب.
يرجى مراجعة معلومات الشحن الخاصة بك بعناية قبل إرسال طلبك.
إذا لاحظت خطأً في عنوان الشحن الخاص بك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على:
سنبذل جهودًا معقولة لتحديث العنوان قبل الشحن، ولكن لا يمكننا ضمان إمكانية إجراء التغييرات بمجرد أن يدخل الطلب مرحلة المعالجة أو يتم شحنه بالفعل.
ديفينش غير مسؤولة عن مشكلات التوصيل أو التأخيرات أو حالات فشل التسليم أو التكاليف الإضافية الناتجة عن معلومات الشحن غير الصحيحة أو غير الكاملة التي يقدمها العميل.
بالنسبة للطلبات التي تُشحن عبر الحدود الدولية، قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم وساطة أو رسوم أخرى حسب بلد أو منطقة الوجهة.
ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب، فإن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم ذات صلة تفرضها السلطات المحلية تقع على مسؤولية العميل.
قد تتسبب الإجراءات الجمركية أيضًا في تأخيرات إضافية في التسليم خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
بينما نبذل كل جهد معقول لضمان التسليم في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات عرضية بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
الطقس القاسي
اضطرابات النقل
فترات الذروة في الشحن
العطلات الرسمية
التخليص الجمركي
ظروف التسليم المحلية
تأخيرات مزود الخدمات اللوجستية
مشكلات تشغيلية أو لوجستية غير متوقعة
إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بك لفترة ممتدة، أو لم تصل شحنتك خلال وقت معقول بعد تاريخ التسليم المقدر، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من المساعدة في التحقيق في الشحنة.
إذا كنت تعتقد أن طلبك قد فُقد أثناء النقل، فيرجى الاتصال بنا على:
سنراجع معلومات التتبع المتاحة، وعند الاقتضاء، سنعمل مع مزود الخدمات اللوجستية المعني للتحقيق في الشحنة.
إذا تم تأكيد فقدان الشحنة أثناء النقل، سنعمل معك لتقديم حل مناسب وفقًا لسياساتنا وظروف الشحنة.
إذا وصل طلبك تالفًا، فيرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التسليم.
لمساعدتنا في حل المشكلة بكفاءة، يرجى تقديم:
رقم طلبك
وصف الضرر
صور واضحة للمنتج التالف
صور للعبوة الخارجية وبطاقة الشحن، إن وُجدت
يرجى الاحتفاظ بالمنتج والعبوة الأصلية حتى تتم مراجعة المشكلة.
سنقيّم المعلومات المقدمة ونقدم حلاً مناسبًا حيثما ينطبق.
إذا أظهر التتبع أن طردك قد تم تسليمه ولكنك لا تستطيع العثور عليه، نوصي بالتحقق أولاً من:
حول ممتلكاتك أو منطقة التسليم المخصصة
مع أفراد الأسرة
مع الجيران
مع مكتب الاستقبال في المبنى، أو غرفة البريد، أو إدارة العقار، إن وجد
إذا تعذر العثور على الطرد، يرجى الاتصال بنا على:
سنساعدك في مراجعة معلومات التسليم المتاحة.
إذا تعذر تسليم الطرد بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو محاولات تسليم فاشلة متكررة، أو رفض التسليم، أو عدم استلام الطرد، أو ظروف أخرى تعزى إلى المستلم، فقد يتم إعادة الطرد إلينا.
قد تكون أي تكاليف إعادة الشحن أو الرسوم الأخرى الناتجة عن طرد غير قابل للتسليم أو مرفوض مسؤولية العميل حيثما ينطبق ذلك.
للحصول على معلومات مفصلة حول الإرجاع، والاسترداد، والاستبدال، ومتطلبات الأهلية، والرسوم المطبقة، يرجى مراجعة:
قد نقوم بتحديث سياسة الشحن هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارسات الشحن الخاصة بنا، أو الترتيبات اللوجستية، أو أسواق التسليم، أو المتطلبات التشغيلية، أو القوانين واللوائح المعمول بها.
ستكون النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة الحالية من سياسة الشحن الخاصة بنا.
إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك، أو الشحنة، أو سياسة الشحن هذه، يرجى الاتصال بنا:
شركة ديفينش لصناعة الأحذية ذ.م.م.
البريد الإلكتروني:
info@divinch.us
العنوان:
942 Broadway #314C
Boulder, CO 80302
الولايات المتحدة
ساعات خدمة العملاء:
من الاثنين إلى الجمعة، 9:00 صباحًا–5:30 مساءً