Question 1

ما هي عملية التصنيع الخاصة بك؟

Accepted Answer

يتطلب صنع زوج واحد من أحذية ديفينش على الأقل 150 خطوة يدوية. يقوم فنانونا المهرة والمتفانون إما بتنفيذ الخطوة يدويًا (كما في قص الجلد وتطبيق النعال) أو بمساعدة آلة تعمل يدويًا. يستغرق الإجراء بأكمله من أسبوع إلى أسبوعين لإكماله، حيث لا نقصر في العمل ونولي اهتمامًا خاصًا لكل تفصيل لضمان متانة منتجاتنا ورضاكم المستمر.

Question 2

ما هي عملية تبديل أحجام الأحذية؟

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى استبدال الأحذية بسبب عدم ملاءمة الحجم، فأنت بحاجة فقط إلى وضع طلب جديد واختيار الحجم الذي ترغب في استبداله به. ثم، بالنسبة لطلب الأحذية الذي تلقيته بالفعل، يمكنك التقدم بطلب لاسترداد المبلغ. هذه الطريقة يمكن أن توفر الوقت في عملية الاستبدال.

Question 3

ما هو الحجم الذي يجب أن أطلبه؟

Accepted Answer

إذا كنت تعرف حجم جهاز برانوك الخاص بك (أداة القياس التي تراها في متاجر الأحذية)، طلب هذا الحجم. إذا لم تكن تعرف هذا الحجم، ولكن لديك أحذية رسمية من علامات تجارية أخرى فاخرة، استخدم ذلك الحجم. للمرجع، انظر إلى جدول الأحجام لدينا. يرجى الاتصال بخدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى توصية مخصصة. جميع أحذيتنا مصنوعة بعرض قياسي D، ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى مقاس واسع أو نحيف، قد نتمكن من تلبية طلبك: إذا كان لديك قدم واسعة، مثل عرض E، فإن زيادة المقاس بنصف حجم يجب أن يعمل لصالحك (على سبيل المثال إذا كنت بمقاس 9E، طلب 9.5 معنا). إذا كان لديك قدم نحيلة، مثل عرض C، فإن تقليل المقاس بنصف حجم يجب أن يعمل لصالحك (على سبيل المثال إذا كنت بمقاس 9C، طلب 8.5 معنا).

Question 4

كم من الوقت يستغرق لتكيف الأحذية؟

Accepted Answer

عادةً، يجب أن تكون أحذيتك مريحة فور خروجها من الصندوق وتتطلب فترة تأقلم قصيرة أو معدومة. ومع ذلك، هي تجربة شخصية تعتمد على شكل قدميك، والتأكد من أن لديك الحجم المناسب، وأنواع الجوارب التي ترتديها وطريقة المشي. إذا وجدت أن الأحذية صلبة في البداية، لا تقلق - ستصبح أكثر نعومة وستتكيف مع شكل قدميك مع مرور الوقت. إذا كنت تعاني من أي إزعاج، نوصي بارتداء الأحذية داخل المنزل قبل ارتدائها لفترة طويلة في الخارج. إذا استمر الأمر، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

Question 5

هل تقدمون الشحن الدولي؟

Accepted Answer

نعم، نحن نقدم الشحن الدولي إلى بلدان مختارة. يرجى التحقق من صفحة الشحن والتسليم لدينا للحصول على قائمة البلدان التي نشحن إليها وتفاصيل إضافية.

Question 6

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

Accepted Answer

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طردك. إذا كانت لديك أي مشاكل في تتبع طلبك، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.

Question 7

ما هي طرق الدفع التي تقبلها؟

Accepted Answer

نحن نقبل البطاقات الائتمانية الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، بعد الدفع.
بالإضافة إلى PayPal للدفع الآمن والمريح. في هذا الوقت، نحن لا نقبل الدفع عند التسليم أو الشيكات الشخصية.

الأسئلة الشائعة