سياسة الضمان
سياسة الضمان من ديفينش
في ديفينش، نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان لمدة سنة ضد عيوب المواد والصناعة من تاريخ الشراء.
ضمان التغطية
- تغطي هذه الضمانة أي عيوب في المواد أو الصناعة تحت الاستخدام العادي خلال فترة الضمان.
- خلال فترة الضمان، ستقوم شركة ديفينش بإصلاح أو استبدال المنتجات أو قطع المنتج التي تثبت أنها معيبة بسبب مواد غير مناسبة أو صناعة غير جيدة، وذلك تحت الاستخدام والصيانة العادية، دون أي تكلفة.
ما لا يشمله التغطية
- الضمان لا يغطي أي مشكلة ناتجة عن الظروف، أعطال، أو تلف لا ينتج عن عيوب في المادة أو الصناعة.
- الضرر الناتج عن الإهمال أو الاستخدام غير السليم أو التعديلات غير المصرح بها.
- الإهتراء العادي.
- منتجات مفقودة أو مسروقة.
عملية المطالبة بالضمان
اتصل بنا للحصول على خدمة الضمان، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@divinch.us مع رقم طلبك، ووصف مفصل للمشكلة، وأي صور أو مقاطع فيديو ذات صلة.
تقييم سيقوم فريقنا باستعراض مطالبتك وتحديد ما إذا كان منتجك مؤهلاً للإصلاح أو الاستبدال بموجب سياسة الضمان.
إصلاح أو استبدال إذا تم اعتبار منتجك مؤهلاً، فسنقوم بترتيب الإصلاح أو الاستبدال دون أي تكلفة إضافية لك. سنغطي تكاليف الشحن لإعادة المنتج المصلح أو البديل إليك.
وقت التحول : عادةً ما يتم معالجة مطالبات الضمان خلال 10 أيام عمل من استلام المنتج المعيب.
القيود
- تُعتبر هذه الضمانة صالحة فقط للمشتريات التي تتم مباشرة من خلال موقعنا الرسمي، Divinch.us.
- الضمان لا ينطبق إلا على المشتري الأصلي ولا يمكن نقله.
- تقتصر مسؤولية ديفينش على إصلاح المنتج المعيب أو استبداله.
حقوق القانون الدولة
هذه الضمانة تمنحك حقوقًا قانونية محددة، وقد تكون لديك أيضًا حقوق أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى.
لأي أسئلة أو مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بنا على info@divinch.us نحن هنا لمساعدتك وضمان حصولك على تجربة مرضية مع منتجات ديفينش.
