الأسئلة الشائعة
1. إلى أين تقومون بشحن الطلبات؟
نقوم بشحن الطلبات إلى الولايات المتحدة وعدد من الدول الدولية المختارة عبر شركات الشحن الكبرى مثل UPS وFedEx وغيرها. لا نقوم بشحن الطلبات إلى صناديق البريد.
2. كم يستغرق التسليم؟
التسليم المتوقع: تصل الطلبات عادةً خلال 5-7 أيام عمل بعد المعالجة، حسب الوجهة.
3. ما هو موعد قطع الطلبات الخاص بكم؟
الطلبات المقدمة قبل الساعة 22:00 (توقيت أوروبا الوسطى القياسي، توقيت أمستردام) سيتم معالجتها في نفس اليوم؛ أما الطلبات المقدمة بعد ذلك فسيتم معالجتها في اليوم التالي.
4. ما هو وقت معالجة الطلبات الخاص بكم؟
يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة).
5. ما هي تكاليف الشحن الخاصة بكم؟
نقدم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات.
6. هل تقبلون الإرجاع أو الاستبدال؟
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لتقديم طلب إرجاع.
7. متى سأستلم استرداد أموالي؟
يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10 أيام عمل بعد استلام وإقرار الإرجاع.
8. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
فيزا، ماستركارد، ديسكافير، باي بال، أفترباي، أبل باي، جوجل باي. جميع المدفوعات تكون بـ USD.
9. هل الدفع آمن؟
نعم. نحن نستخدم التشفير SSL و بوابات دفع آمنة. لن يتم تخزين معلوماتك أبدًا.
10. ماذا لو قال الطلب إنه تم تسليمه ولم أستلمه؟
تواصل معنا على info@divinch.us خلال 3 أيام عمل للمساعدة.
11. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
تابع عبر حسابك في Divinch أو باستخدام رقم طلبك على موقعنا. أو انقر على صفحة "تتبع الطلب" page in the navigation bar, enter your email address and order number to check the shipping status of your order.
بحاجة إلى مزيد من المساعدة؟ أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا في أي وقت على info@divinch.us.
