Search for shoes, boots, or loafers.
View all resultsDIVINCH SHOE INDUSTRY LLC (“DIVINCH”, “biz”, “bizi” veya “bizim”) divinch.us (“Site”) web sitesini işletmektedir.
Net, güvenilir ve şeffaf bir kargo deneyimi sunmaya kararlıyız. Bu Kargo Politikası; kargo destinasyonlarımızı, işleme sürelerini, tahmini teslimat sürelerini, takibi ve kaybolan veya hasar gören paketler için izlenecek prosedürleri açıklamaktadır.
Uygun siparişler için, çevrimiçi mağazamız tarafından hâlihazırda desteklenen destinasyonlara ücretsiz standart kargo sunuyoruz; ödeme sırasında aksi belirtilmediği sürece.
Bir promosyon sırasında veya ödeme sırasında aksi belirtilmediği sürece minimum satın alma tutarı yoktur.
DIVINCH, çevrimiçi mağazamız aracılığıyla hâlihazırda mevcut ve desteklenen destinasyonlara kargo gönderimi yapar.
Mevcut kargo destinasyonları, mağaza ayarlarımızda etkinleştirilen pazarlara, ülkelere ve bölgelere göre farklılık gösterebilir.
Teslimat adresiniz kargo gönderimine uygunsa, geçerli kargo seçenekleri ödeme sırasında görüntülenecektir.
Bir ülke veya bölge seçim için mevcut değilse ya da ödeme sırasında hiçbir kargo seçeneği görüntülenmiyorsa, söz konusu destinasyona şu anda kargo gönderimi yapamıyoruz.
Teslimat kapsamımızı genişlettikçe veya ayarladıkça, mevcut kargo pazarlarımız zaman zaman güncellenebilir.
Siparişler genellikle 3–5 iş günü içinde, Pazartesi'den Cuma'ya kadar işlenir.
Hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişlerin işlenmesi normalde bir sonraki iş günü başlar.
Yoğun sipariş hacmi dönemlerinde, promosyon etkinliklerinde, tatillerde, ürün lansmanlarında veya diğer istisnai durumlarda işlem süresi biraz daha uzun sürebilir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, mevcut takip bilgilerini içeren bir kargo onay e-postası alacaksınız.
İşleme alındıktan sonra siparişler genellikle şu süre içinde ulaşır:
7–15 iş günü
Teslimat süreleri tahminidir ve varış noktası, kargo güzergahı, yerel teslimat koşulları, hava durumu, lojistik sağlayıcı gecikmeleri, tatiller, geçerli olduğu durumlarda gümrük veya güvenlik prosedürleri ve makul kontrolümüz dışındaki diğer koşullara bağlı olarak değişebilir.
İşlem süresi ve teslimat süresi ayrıdır. Sipariş verme ile teslim alma arasındaki tahmini toplam süre genellikle 10–20 iş günü.
DIVINCH şu kuruluşlarla çalışır: güvenilir yerli ve uluslararası lojistik ve teslimat hizmet sağlayıcıları siparişleri yerine getirmek için.
Belirli bir sipariş için kullanılan kargo sağlayıcısı, gönderim hedefi, paket boyutu, hizmet kullanılabilirliği, teslimat verimliliği ve mevcut lojistik koşulları gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.
Belirli bir sipariş için belirli bir kargo şirketinin veya teslimat sağlayıcısının kullanılacağını garanti etmiyoruz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, mevcut olduğunda takip bilgilerinizi içeren bir kargo onay e-postası göndereceğiz.
Gönderi, teslimat sağlayıcısına teslim edildikten sonra takip bilgilerinin etkinleşmesi için lütfen biraz zaman tanıyın.
Takip güncellemeleri ilgili lojistik sağlayıcısı tarafından sağlanır ve zaman zaman gecikmeler yaşanabilir.
Müşteriler, ödeme sırasında eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi sağlamaktan sorumludur.
Siparişinizi göndermeden önce lütfen teslimat bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin.
Teslimat adresinizde bir hata fark ederseniz, lütfen en kısa sürede şu adresten bizimle iletişime geçin:
Kargoya verilmeden önce adresi güncellemek için makul çabayı göstereceğiz, ancak bir sipariş işleme alındıktan veya kargoya verildikten sonra değişiklik yapılabileceğini garanti edemeyiz.
DIVINCH, müşteri tarafından sağlanan yanlış veya eksik teslimat bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından, gecikmelerden, başarısız teslimatlardan veya ek maliyetlerden sorumlu değildir.
Uluslararası sınırların ötesine gönderilen siparişler için, varış ülkesine veya bölgesine bağlı olarak gümrük vergileri, ithalat vergileri, KDV, aracılık ücretleri veya diğer masraflar uygulanabilir.
Ödeme sırasında aksi belirtilmediği sürece, yerel makamlar tarafından uygulanan geçerli gümrük vergileri, ithalat vergileri veya ilgili masraflar müşterinin sorumluluğundadır.
Gümrük işlemleri ayrıca makul kontrolümüz dışında olan ek teslimat gecikmelerine neden olabilir.
Zamanında teslimat için makul olan tüm çabayı göstermemize rağmen, kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle zaman zaman gecikmeler yaşanabilir. Bunlar arasında şunlar yer alabilir ancak bunlarla sınırlı değildir:
Şiddetli hava koşulları
Ulaşım aksaklıkları
Yoğun kargo dönemleri
Resmi tatiller
Gümrük işlemleri
Yerel teslimat koşulları
Lojistik sağlayıcı kaynaklı gecikmeler
Beklenmeyen operasyonel veya lojistik sorunlar
Takip bilgileriniz uzun bir süre güncellenmediyse veya paketiniz tahmini teslimat tarihinden sonra makul bir süre içinde gelmediyse, lütfen bizimle iletişime geçin; gönderiyi araştırmanıza yardımcı olalım.
Siparişinizin taşıma sırasında kaybolduğunu düşünüyorsanız, lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin:
Mevcut takip bilgilerini inceleyeceğiz ve uygun olduğunda ilgili lojistik sağlayıcıyla birlikte gönderiyi araştıracağız.
Bir paketin taşıma sırasında kaybolduğu doğrulanırsa, politikalarımız ve gönderinin koşulları doğrultusunda uygun bir çözüm sunmak için sizinle birlikte çalışacağız.
Siparişiniz hasarlı ulaşırsa, teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
Sorunu verimli bir şekilde çözmemize yardımcı olmak için lütfen şunları sağlayın:
Sipariş numaranız
Hasarın açıklaması
Hasarlı ürünün net fotoğrafları
Varsa dış ambalajın ve kargo etiketinin fotoğrafları
Sorun incelenene kadar lütfen ürünü ve orijinal ambalajı saklayın.
Sağlanan bilgileri değerlendirir ve uygun olduğunda uygun bir çözüm sunarız.
Takip bilgileri paketinizin teslim edildiğini gösteriyor ancak paketi bulamıyorsanız, öncelikle şu yerleri kontrol etmenizi öneririz:
Mülkünüzün çevresi veya belirlenen teslimat alanı
Ev halkıyla
Komşularla
Varsa binanızın resepsiyonu, posta odası veya bina yönetimiyle
Paket hâlâ bulunamazsa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:
Mevcut teslimat bilgilerini incelemenize yardımcı olacağız.
Yanlış veya eksik adres, tekrarlanan başarısız teslimat girişimleri, teslimatın reddedilmesi, paketin teslim alınmaması veya alıcıdan kaynaklanan diğer durumlar nedeniyle bir paket teslim edilemezse, paket bize iade edilebilir.
Teslim edilemeyen veya reddedilen bir paketten kaynaklanan yeniden gönderim maliyetleri veya diğer ücretler, uygun olduğunda müşterinin sorumluluğunda olabilir.
İadeler, geri ödemeler, değişimler, uygunluk koşulları ve geçerli ücretler hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen şunu inceleyin:
Kargo uygulamalarımızdaki, lojistik düzenlemelerimizdeki, teslimat pazarlarımızdaki, operasyonel gereksinimlerimizdeki veya geçerli yasa ve yönetmeliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Kargo Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.
Bu sayfada yayımlanan sürüm, Kargo Politikamızın güncel sürümü olacaktır.
Siparişiniz, gönderiniz veya bu Kargo Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
DIVINCH SHOE INDUSTRY LLC
E-posta:
info@divinch.us
Adres:
942 Broadway #314C
Boulder, CO 80302
Amerika Birleşik Devletleri
Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri:
Pazartesi–Cuma, 09:00–17:30