Para iade politikası

DIVINCH İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 2 Eylül 2025

DIVINCH'te alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Hızlı moda markalarının aksine, her çift DIVINCH ayakkabı el yapımı ve Siparişe Özel. Bu, bitmiş stok tutmadığımız anlamına gelir; ayakkabılarınız, siparişiniz verildikten sonra ustalarımız tarafından sizin için özel olarak hazırlanır.

Politikamız, bu premium el işçiliğinin maliyetleri konusunda şeffaf olmayı ve size esnek, müşteri dostu seçenekler sunmayı amaçlamaktadır. Lütfen iade, geri ödeme ve değişimle ilgili aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. İptal Politikası

Siparişinizi, destek ekibimizle iletişime geçerek 2 saat içinde iptal edebilirsiniz. Bu süreden sonra, siparişiniz üretim hattına girer ve malzemeler sizin için özel olarak kesilir. 2 saatten sonra iptal kabul edilmez.

2. İade ve Geri Ödeme Seçenekleri

Satın alma işleminizden memnun kalmazsanız, teslimattan sonra 30 gün içinde iade başlatabilirsiniz. Özel üretim modelimiz nedeniyle, iadeler önemli ve geri alınamaz işçilik ve lojistik maliyetleri içerir. Bu nedenle iki geri ödeme seçeneği sunuyoruz:

Seçenek A: Mağaza Kredisine Geri Ödeme (Önerilen - Ücretsiz İade)

• İade Tutarı: %100 Tam İade

• Ücret: $0 (Muaf)

• Detaylar: Tam tutar, mağaza kredisi olarak DIVINCH hesabınıza yatırılacaktır. Bu kredi hiçbir zaman süresi dolmaz ve gelecekteki herhangi bir alışveriş veya hediye için kullanılabilir.

Seçenek B: Orijinal Ödeme Yöntemine İade

• İade Tutarı: Toplam ödenen tutar eksi a %30 El Sanatları ve Yeniden Stoklama Ücreti.

• Ücret: %30 Kesinti

• Bu ücret neden? Bitmiş stoklarımız olmadığı için, bu ücret el sanatları emeği, malzeme maliyetleri, uluslararası lojistik ve siparişe özel ürünler için depo restorasyonunu kapsar.

3. Beden Değişimleri

Farklı bir beden mi gerekiyor? İnternetten ayakkabı almanın zor olabileceğini anlıyoruz. Değişim işlemleri için iki yöntem sunuyoruz:

Seçenek 1: "Sakla ve Yeniden Sipariş Ver" Programı (Tavsiye edilir) Uluslararası iade gönderim maliyetinden ve zahmetinden kurtulmanız için, bir Özel "Keep & Reorder" çözümü geçerli siparişler için.

• Nasıl çalışır: Orijinal ürünü tutarsınız ve doğru bedeni özel şartlar altında yeniden sipariş edersiniz.

• Fayda: Bu, iade kargo ücretlerinden kurtulmanızı sağlar ve bekleme süresini önemli ölçüde kısaltır.

• Eylem: Lütfen destek ekibimizle iletişime geçin info@divinch.us Siparişiniz bu seçenek için uygun olup olmadığını görmek için.

Seçenek 2: Standart İade ile Değişim

• Standart işlemi seçerseniz, orijinal ürünü önce depomuza göndermeniz gerekir.

• Alındıktan ve incelendikten sonra, Mağaza Kredisi (yüzde 30 ücretini kaldırarak) yeni bir sipariş vermeniz için.

• Not: Müşteriler sorumludur tüm iade gönderim ücretleri. Yeni çiftin üretim süresi uygulanacaktır (yaklaşık 2-3 hafta).

4. İade Gönderim Sorumlulukları

• Müşteri Sorumluluğu: Beden sorunları, kişisel tercihler veya "fikrin değişmesi" nedeniyle yapılan tüm iadelerde, müşteri belirlenen depomuza iade gönderim ücretlerinden sorumludur. İade gönderim etiketi sağlamıyoruz.

• Arızalı/yanlış Ürünler: Arızalı veya yanlış bir ürün aldıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin 48 saat. İade gönderim masraflarını karşılayacağız ve hemen bir değişim veya tam geri ödeme düzenleyeceğiz.

• Kayıp Paketler: Paketi tahmini sürede ulaşmazsa, lütfen bizimle iletişime geçin ve taşıyıcıyla soruşturma başlatın.

5. İstisnalar

• Özel Seri: Goodyear Serisi ve Timsah Serisi tamamen özel yapım olup Son Satış. Arızalı olmayan ürünler iade veya değişim için uygun değildir.

• Durum: Ürünler, tüm etiketler ve ambalajlar ile birlikte orijinal, kullanılmamış durumda iade edilmelidir.

6. İade İşlemi ve Süresi

1. İade Talebinde Bulunun: E-posta info@divinch.us Sipariş Numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte.

2. Yetkilendirme: Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve iade deposu adresini sağlayacaktır.

3. Gönder: Ürünü tüm orijinal etiketleri/ambalajıyla güvenli bir şekilde paketleyin. Takip edilebilir bir gönderim yöntemi kullanın.

4. İnceleme: Alındıktan sonra, lütfen izin verin 7 iş günü inceleme için.

5. İade/Kredi İşlemi: Onaylanan iadeler ⟦0⟧ iş günü içinde işleme alınacaktır 10 iş günü.

   • Mağaza Kredisi, işlemin tamamlanmasının hemen ardından kullanılabilir.

   • Banka iadeleri, finans kurumunuza bağlı olarak ek zaman alabilir.

Bizimle İletişime Geçin

Bu politika hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: info@divinch.us

• Adres: 314c, 942 Broadway, Boulder, CO 80302