Question 1

Qual è il tuo processo di produzione?

Accepted Answer

Sono necessari almeno 150 passaggi manuali per realizzare un paio di scarpe DIVINCH. I nostri artigiani altamente qualificati e appassionati eseguono i passaggi a mano (come nel taglio del cuoio e nell'applicazione delle suole) o con l'aiuto di una macchina azionata manualmente. L'intero processo richiede da 1 a 2 settimane per essere completato, poiché non tagliamo i corner e prestiamo attenzione extra a ogni dettaglio per garantire la longevità dei nostri prodotti e la vostra continua soddisfazione.

Question 2

Qual è il processo per lo scambio delle taglie di scarpe?

Accepted Answer

Se hai bisogno di scambiare le scarpe a causa di una taglia inadatta, hai semplicemente bisogno di fare un nuovo ordine e selezionare la taglia a cui vuoi scambiare. Poi, per l'ordine delle scarpe che hai già ricevuto, puoi richiedere un rimborso. Questo metodo può risparmiare tempo nel processo di scambio.

Question 3

Quale taglia dovrei ordinare?

Accepted Answer

Se conosci la misura del tuo dispositivo Brannock (lo strumento di misurazione che vedi nei negozi di scarpe), ordinare quella taglia. Se non conosci questa misura, ma hai scarpe da sera di altre marche di fascia alta, usa quella taglia. Per riferimento, consulta la nostra tavola delle taglie. Si prega di contattare il Servizio Clienti se hai bisogno di una raccomandazione personalizzata. Tutte le nostre scarpe sono realizzate con una larghezza standard D, tuttavia, se hai bisogno di un abbinamento largo o snello, potremmo essere in grado di accontentarti: Se hai un piede largo, come una larghezza E, andando su di mezza misura dovrebbe funzionare per te (ad esempio, se sei una taglia 9E, ordinare 9.5 da noi). Se hai un piede snello, come una larghezza C, andando giù di mezza misura dovrebbe funzionare per te (ad esempio, se sei una taglia 9C, ordinare 8.5 da noi).

Question 4

Quanto ci vuole per far abituare le scarpe?

Accepted Answer

In generale, le vostre scarpe dovrebbero essere confortevoli direttamente fuori dalla scatola e richiedere poco o nessun periodo di ammortizzazione. Tuttavia, si tratta di un'esperienza personale che dipende dalla forma del piede, assicurandosi di avere la dimensione corretta, i tipi di calzini indossati e il modo in cui si cammina. Se trovi le scarpe troppo rigide all'inizio, non preoccuparti: si ammorbidiranno e si adatteranno alla forma dei tuoi piedi nel tempo. Se riscontri alcun disagio, ti consigliamo di indossare le scarpe all'interno prima di indossarle per lunghi periodi all'esterno. Se il problema persiste, si prega di contattare il Servizio Clienti.

Question 5

Offrite la spedizione internazionale?

Accepted Answer

Sì, offriamo spedizioni internazionali in paesi selezionati. Si prega di consultare la nostra pagina Spedizione e consegna per un elenco dei paesi verso cui effettuiamo spedizioni e dettagli aggiuntivi.

Question 6

Come posso monitorare il mio ordine?

Accepted Answer

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato del tuo pacco. Se hai problemi nel tracciare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti.

Question 7

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Afterpay
come anche PayPal per pagamenti sicuri e comodi. Al momento, non accettiamo pagamenti in contanti a domicilio o assegni personali.

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Domande frequentemente poste