Question 1

Yapım süreciniz nedir?

Accepted Answer

Bir çift DIVINCH ayakkabı yapmak için en az 150 manuel adım gerekiyor. Yüksek derecede becerikli ve özverili zanaatkarlarımız, ya adımı elle gerçekleştiriyor (derinin kesilmesi ve tabanların uygulanması gibi) ya da el ile çalıştırılan bir makine yardımıyla. Ürünlerimizin uzun ömürlülüğünü ve sizin sürekli memnuniyetinizi garanti altına almak için köşeyi dönmeyip her detaya ekstra dikkat ederek tüm süreç 1 ila 2 hafta arasında tamamlanıyor.

Question 2

Ayakkabı boyutlarını değiştirmek için ne süreci izlemeliyim?

Accepted Answer

Eğer uygun olmayan bir beden nedeniyle ayakkabıları değiştirmeniz gerekiyorsa, sadece yeni bir sipariş vermeniz ve değiştirmek istediğiniz bedeni seçmeniz yeterlidir. Daha sonra, zaten aldığınız ayakkabıların siparişi için iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu yöntem, değişim süreci için zaman tasarrufu sağlayabilir.

Question 3

Hangi boyda sipariş vereceğim?

Accepted Answer

Brannock cihazı ölçünüzü (ayakkabı mağazalarında gördüğünüz ölçüm aracı) biliyorsanız, o bedeni sipariş edin. Bu ölçüyü bilmiyorsanız ama diğer üst düzey markalardan eldiven ayakkabılarınız varsa, o bedeni kullanın. Referans olarak boyut tablosuna bakın. Kişiselleştirilmiş bir öneriye ihtiyacınız varsa, Lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Tüm ayakkabılarımız standart D genişliği ile yapılır, ancak geniş veya ince bir uyum gerektiriyorsa, size uygun hale getirebiliriz: Eğer geniş bir ayağınız varsa, örneğin E genişliği, yarım beden büyük sipariş etmeniz işinize yarayabilir (örneğin eğer 9E bedeninizse, bizden 9.5 beden sipariş edin). İnce bir ayağınız varsa, örneğin C genişliği, yarım beden küçük sipariş etmeniz işinize yarayabilir (örneğin eğer 9C bedeninizse, bizden 8.5 beden sipariş edin).

Question 4

Ayakkabıyı nasıl açarım?

Accepted Answer

Genellikle, ayakkabılar kutudan çıkar çıkmaz rahat olmalı ve çok az veya hiç aşınma süresine ihtiyaç duymamalıdır. Ancak, bu kişisel bir deneyimdir ve ayak şeklinize, doğru bedeni bulmanıza, giydiğiniz çorap türlerine ve yürüme şeklinize bağlıdır. Ayakkabıların başlangıçta çok sert olduğunu düşünüyorsanız, endişelenmeyin - zamanla yumuşayacak ve ayak şeklinize uyum sağlayacaktır. Herhangi bir rahatsızlık yaşıyorsanız, uzun süre dışarıda giymeden önce ayakkabılarınızı iç mekânda giymenizi öneririz. Eğer devam ederse, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Question 5

Uluslararası gönderim sunuyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, seçili ülkelere uluslararası kargo hizmeti sunuyoruz. Kargoya gönderdiğimiz ülkelerin listesi ve ek detaylar için Kargo ve Teslimat sayfamızı kontrol edin.

Question 6

Siparişimi nasıl izleyebilirim?

Accepted Answer

Siparişiniz gönderildikten sonra, bir takip numarası e-posta yoluyla alacaksınız. Bu takip numarasını kullanarak paketinizin durumunu takip edebilirsiniz. Eğer siparişinizi takip etme konusunda herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

Question 7

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Büyük kredi kartları (Visa, Mastercard, American Express) ve Afterpay'ı kabul ediyoruz.
Ayrıca güvenli ve uygun ödeme için PayPal'ı da kabul ediyoruz. Şu anda, teslimatta nakit veya kişisel çek kabul etmiyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular