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Häufig gestellte Fragen

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Wie sieht Ihr Fertigungsprozess aus?

Es sind mindestens 150 manuelle Schritte nötig, um ein Paar DIVINCH-Schuhe herzustellen. Unsere hochqualifizierten und engagierten Kunsthandwerker führen die Schritte entweder von Hand aus (wie beim Zuschneiden des Leders und der Anbringung der Sohlen) oder mit Hilfe einer handbetriebenen Maschine durch. Der gesamte Prozess dauert zwischen 1 bis 2 Wochen, da wir keine Abkürzungen nehmen und jedem Detail besondere Aufmerksamkeit widmen, um die Langlebigkeit unserer Produkte und Ihre dauerhafte Zufriedenheit zu gewährleisten.

Welche Größe sollte ich bestellen?

Wenn Sie Ihre Größe auf dem Brannock-Messgerät kennen (das Messwerkzeug, das Sie in Schuhgeschäften sehen), bestellen Sie diese Größe. Wenn Sie diese Größe nicht kennen, aber elegante Schuhe von anderen hochpreisigen Marken haben, verwenden Sie diese Größe. Für weitere Informationen siehe unsere Größentabelle. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn Sie eine persönliche Empfehlung benötigen. All unsere Schuhe werden in Standard-Weite D hergestellt. Wenn Sie jedoch eine breitere oder schmalere Passform benötigen, können wir Ihnen möglicherweise entgegenkommen: Bei einem breiten Fuß, wie z.B. Weite E, sollte eine halbe Nummer größer passen (z.B. bei Größe 9E, bestellen Sie bei uns Größe 9,5). Bei einem schlanken Fuß, wie z.B. Weite C, sollte eine halbe Nummer kleiner passend sein (z.B. bei Größe 9C, bestellen Sie bei uns Größe 8,5).

Wie lange dauert es, bis die Schuhe eingelaufen sind?

Generell sollten Ihre Schuhe direkt aus der Box heraus bequem sein und benötigen wenig oder keine Einspielzeit. Allerdings handelt es sich um eine persönliche Erfahrung, die von Ihrer Fußform abhängt. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Größe haben, berücksichtigen Sie die Art der Socken, die Sie tragen, und Ihre Gangart. Wenn Sie die Schuhe anfangs zu steif finden, machen Sie sich keine Sorgen – im Laufe der Zeit werden sie weicher und passen sich der Form Ihrer Füße an. Falls Sie Unbehagen verspüren, empfehlen wir Ihnen, die Schuhe zunächst drinnen zu tragen, bevor Sie sie längere Zeit außerhalb nutzen. Wenn das Unbehagen weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Bitte besuchen Sie unsere Seite für Versand & Lieferung, um eine Liste der Länder zu sehen, in die wir versenden, und weitere Details zu erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Tracking-Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen. Wenn Sie Probleme beim Nachverfolgen Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal für sichere und bequeme Zahlungen. Derzeit akzeptieren wir keinen Nachnahmezahlung oder persönliche Schecks.